Livraison & retours

Livraison & Retours

Votre commande Cara Bijoux, préparée avec soin

Chaque commande Cara Bijoux fait l’objet d’une attention particulière.

Votre bijou est soigneusement préparé et présenté dans son écrin Cara Bijoux, afin que sa réception fasse pleinement partie de l’expérience de la Maison.

Préparation de votre commande

Après validation de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation à l’adresse renseignée lors de votre achat.

Votre commande est préparée et expédiée sous 24 heures, hors week-ends et jours fériés.

Dès son expédition, vous recevez un e-mail contenant les informations nécessaires pour suivre l’acheminement de votre colis.

Livraison Chronopost 24 h

En France métropolitaine, nos commandes sont expédiées avec Chronopost 24 h.

Après prise en charge de votre colis par Chronopost, la livraison est prévue selon les délais du service sélectionné et sous réserve des conditions du transporteur.

Vous disposez d’un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande jusqu’à sa réception.

En résumé

Préparation & expédition : sous 24 h
Transporteur : Chronopost
Service : Chronopost 24 h
Suivi : communiqué par e-mail après expédition

Les délais s’entendent hors week-ends et jours fériés et restent soumis aux conditions et éventuels aléas du transporteur.

Retours

Vous avez changé d’avis ?

Pour les achats concernés par le droit de rétractation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, conformément à la réglementation applicable.

Pour effectuer votre demande, contactez-nous à :

carabijouxfrance@gmail.com

Nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.

Conditions de retour

Le bijou doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente. Il ne doit pas avoir été porté au-delà de ce qui est nécessaire pour l’essayer ni avoir été endommagé.

Nous vous demandons également de retourner les éléments et accessoires accompagnant le bijou.

Les articles personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client peuvent être exclus du droit de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu défectueux.

Compte tenu de la valeur de certains bijoux Cara Bijoux, nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition suivi adapté à la valeur du produit et de conserver votre preuve de dépôt jusqu’au traitement du retour.

Remboursement

Après réception du retour, nous procéderons à sa vérification.

Lorsque les conditions du droit de rétractation sont respectées, le remboursement sera effectué conformément aux délais légaux et, en principe, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Vous recevrez une confirmation lorsque votre remboursement aura été traité.

Selon votre établissement bancaire, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Votre bijou est arrivé endommagé ?

Chaque commande est contrôlée et préparée avec soin avant son expédition.

Si malgré nos précautions votre bijou arrive endommagé, ou si vous constatez une erreur dans votre commande, contactez-nous à :

carabijouxfrance@gmail.com

Indiquez votre numéro de commande et joignez des photographies permettant de constater le problème afin que nous puissions examiner rapidement votre demande.